返金ポリシー
返金および返品に関する方針
発効日：2026年8月17日
KLMXPSは、KLMXPS Hong Kongによって運営されています。本ポリシーは、KLMXPSを通じて行われた注文に関する返品および返金の手続きについて説明するものです。
1. 返品の対象および期限
返品依頼は、商品到着後14暦日以内に提出する必要があります。返品が認められるのは、商品が到着時に欠陥や破損があった場合、誤った商品が発送された場合、または未使用かつ破損のない商品が元の梱包のままの状態である場合に限られます。
破損または欠陥のある商品が到着した場合は、商品到着後7暦日以内に当社へご連絡いただき、商品、梱包の状態、および配送ラベルがはっきりと確認できる写真または動画を添付してください。この7日間の破損通知要件は、14日間の返品申請期間に代わるものではありません。
使用済み、取り付け済み、充電済み、放電済み、改造済み、不適切な取り扱いを受けた、または破損したバッテリー製品は、返品の対象外となります。カスタマイズされたバッテリーパック、特殊コネクタの注文品、および受注生産品は、欠陥がある場合、到着時に破損している場合、または誤って発送された場合を除き、返品の対象外となります。
2. 返品のお申し込み
商品を返送する前に、当社までご連絡ください。注文番号、氏名、製品名またはモデル名、返品理由、および関連する写真や動画を添えて、KLMXPS@outlook.com までメールをお送りください。
審査の結果、返品が承認された場合、返品手順をご案内いたします。書面による承認がない場合は、返品商品を発送しないでください。
3. 返送先住所
承認された返品は、承認通知に記載された住所にのみ送付してください：
返品先住所：
No. 2, Lane 1, Zhengxiang Alley, Xiagongtan, Youganpu, Fenggang Town, Dongguan, Guangdong, China
こちらは返品受付用の住所です。下記の事業所住所および登記住所とは異なります。
4. 返送およびバッテリーの輸送
商品が欠陥品、到着時の破損、または誤配送であることが確認されない限り、返送費用はお客様のご負担となります。バッテリー製品は、該当する運送業者、安全基準、および現地の輸送要件に準拠して梱包・発送する必要があります。これらの要件を満たしていないために荷物の受取拒否、遅延、または返送された場合、当社は一切の責任を負いません。
5. 検品および返金
承認された返品商品を受領・検品した後、返金、交換、またはその他の対応が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された返金は、元の支払い方法を通じて行われます。返金が反映されるまでの時間は、銀行または決済プロバイダーによって異なります。
承認された返品品に付属品や梱包材が欠けている場合、購入時の状態ではない場合、または配送に起因しない使用の痕跡や損傷がある場合は、一部返金となる場合があります。
6. 注文のキャンセル、関税、および配達不能な荷物
ご注文の発送前であれば、キャンセルをご依頼いただけます。ご注文が処理済みまたは発送済みの場合、キャンセルができない場合があり、その際は配達後の返品手続きが適用されることがあります。
お客様は、完全かつ正確な配送先住所を提示する責任があります。住所の誤り、受取拒否、荷物の未受取、通関拒否、または未払いの関税、輸入税、現地手数料により、荷物の遅延、返送、または配達不能となった場合、追加の送料が発生する場合があります。
7. 連絡先情報
- ブランド：KLMXPS
- 法人名：KLMXPS Hong Kong
- メールアドレス：KLMXPS@outlook.com
- WhatsApp：+86 156 2306 6206
- 事業所／登録住所：香港、新界、葵涌、大林排路36-40番地、葵盛工業ビル第1期 2階 B53号室