سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع
تاريخ السريان: 17 أغسطس 2026
تدير شركة KLMXPS Hong Kong منصة KLMXPS. توضح هذه السياسة إجراءات الإرجاع والاسترداد للطلبات المقدمة عبر منصة KLMXPS.
1. شروط الإرجاع والمهلة الزمنية
يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا تقويميًا بعد التسليم. ولا يُنظر في طلبات الإرجاع إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو تلفه عند الاستلام، أو شحن منتج خاطئ، أو بقاء المنتج غير المستخدم وغير التالف في عبوته الأصلية.
في حالة وصول المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى إخطارنا في غضون 7 أيام تقويمية بعد التسليم وإرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج وحالة العبوة وملصق الشحن. لا يحل شرط الإخطار بالتلف في غضون 7 أيام محل فترة طلب الإرجاع البالغة 14 يومًا.
لا يُسمح بإرجاع منتجات البطاريات المستعملة أو المركبة أو المشحونة أو التي تم تفريغ شحنها أو المعدلة أو التي تم التعامل معها بشكل غير صحيح أو التالفة. لا يُسمح بإرجاع حزم البطاريات المخصصة وطلبات الموصلات الخاصة والمنتجات المصنوعة حسب الطلب ما لم تكن معيبة أو تالفة عند الاستلام أو تم شحنها بشكل خاطئ.
2. طلب الإرجاع
اتصل بنا قبل إعادة أي منتج. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى KLMXPS@outlook.com يتضمن رقم طلبك، واسمك الكامل، واسم المنتج أو طرازه، وسبب الإرجاع، وأي صور أو مقاطع فيديو ذات صلة.
بعد المراجعة، سنزودك بتعليمات الإرجاع في حال تمت الموافقة على الطلب. لا ترسل أي منتج للإرجاع دون الحصول على موافقة خطية.
3. عنوان الإرجاع
يجب إرسال المرتجعات المعتمدة فقط إلى العنوان المذكور في تعليمات الموافقة:
عنوان الإرجاع:
No. 2, Lane 1, Zhengxiang Alley, Xiagongtan, Youganpu, Fenggang Town, Dongguan, Guangdong, China
هذا هو عنوان الإرجاع التشغيلي. وهو يختلف عن العنوان التجاري والعنوان المسجل أدناه.
4. شحن المرتجعات ونقل البطاريات
يتحمل العملاء تكاليف شحن المرتجعات ما لم يتم التأكد من أن المنتج معيب أو تالف عند الاستلام أو تم شحنه بشكل خاطئ. يجب تغليف منتجات البطاريات وشحنها وفقًا لمتطلبات شركة الشحن ومتطلبات السلامة ومتطلبات النقل المحلية المعمول بها. نحن غير مسؤولين عن الطرود التي تم رفضها أو تأخيرها أو استبعادها بسبب عدم استيفاء تلك المتطلبات.
5. الفحص واسترداد الأموال
بعد استلامنا للمنتج المرتجع المعتمد وفحصه، سنقوم بإخطارك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أو استبدال المنتج أو أي حل آخر. يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية. يعتمد الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ المسترد على البنك أو مزود خدمة الدفع.
قد يتم استرداد جزء من المبلغ إذا كانت عملية الإرجاع المعتمدة تفتقد إلى الملحقات أو العبوة، أو لم تكن في حالتها الأصلية، أو تظهر عليها علامات استخدام أو تلف لم تكن ناجمة عن عملية التسليم.
6. الإلغاءات والرسوم الجمركية والطرود التي يتعذر تسليمها
يمكنك طلب الإلغاء قبل شحن الطلب. بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا وقد يتم تطبيق إجراءات الإرجاع بعد التسليم.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق. قد تُفرض رسوم شحن إضافية على الطرود المتأخرة أو المرتجعة أو التي يتعذر تسليمها بسبب عنوان غير صحيح، أو رفض استلام الشحنة، أو عدم استلام الطرد، أو رفض الجمارك، أو عدم سداد الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم المحلية.
7. معلومات الاتصال
- العلامة التجارية: KLMXPS
- الكيان القانوني: شركة KLMXPS Hong Kong
- البريد الإلكتروني: KLMXPS@outlook.com
- واتساب: +86 156 2306 6206
- العنوان التجاري / العنوان المسجل: الوحدة B53، الطابق الثاني، مبنى كواي شينغ الصناعي، المرحلة الأولى، 36-40 شارع تاي لين باي، كواي تشونغ، الأراضي الجديدة، هونغ كونغ