Política de envío
Política de envíos
Fecha de entrada en vigor: 17 de agosto de 2026
KLMXPS es una plataforma gestionada por KLMXPS Hong Kong Esta política explica los requisitos relativos al procesamiento, la entrega, los gastos de envío y los envíos relacionados con las devoluciones.
1. Plazo de tramitación
Los pedidos se tramitan normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables. No se envían ni se entregan pedidos los fines de semana ni los días festivos. Los productos que contengan baterías pueden requerir una gestión adicional debido a los requisitos de los transportistas y a la normativa sobre mercancías peligrosas.
Cuando se envía un pedido, enviamos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
2. Destinos de envío
Realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, países de la UE, el Reino Unido, Australia y otras regiones admitidas. Es posible que algunos destinos, zonas remotas o productos no estén disponibles debido a restricciones de la empresa de transporte, aduanas o relacionadas con el transporte de baterías. La disponibilidad se confirma durante el proceso de pago.
3. Métodos de envío y gastos
Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido, las dimensiones, el destino y el servicio de transporte disponible. Los gastos de envío aplicables se muestran al finalizar la compra, antes del pago. No establecemos un umbral general para el envío gratuito.
Los productos que contengan baterías pueden requerir una firma en el momento de la entrega cuando así lo exija el transportista o la normativa local.
4. Plazo de entrega estimado
| Región | Plazo de entrega estimado tras el envío |
|---|---|
| EE. UU. / Canadá | 7-15 días laborables |
| UE / Reino Unido | 10-20 días laborables |
| Australia | 12–25 días laborables |
| Otros destinos admitidos | 15–30 días laborables |
Los plazos de entrega estimados no están garantizados y pueden variar debido a inspecciones aduaneras, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas o la tramitación del servicio postal local.
5. Seguimiento, aduanas y restricciones de entrega
Utiliza la información de seguimiento que figura en el correo electrónico de confirmación del envío para realizar el seguimiento de tu entrega. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA, impuestos de importación, tasas de gestión, inspecciones aduaneras o restricciones del transportista. A menos que se indique lo contrario al finalizar la compra, estos gastos corren a cargo del cliente.
Algunas regiones remotas pueden tener gastos de envío adicionales o puede que no sean aptas para la entrega. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las aduanas, los transportistas o los servicios postales locales.
6. Devoluciones y cambios
Los requisitos para devoluciones y cambios, los plazos y las instrucciones de devolución se rigen por nuestra Política de reembolsos y devoluciones. Presenta una solicitud de devolución en un plazo de 14 días naturales tras la entrega. Si un artículo llega dañado o defectuoso, avísanos en un plazo de 7 días naturales tras la entrega, adjuntando fotos o vídeos que lo demuestren.
No devuelva ningún producto que contenga una batería antes de recibir la autorización por escrito de la devolución y las instrucciones correspondientes. Los envíos de devolución deben cumplir con las normas aplicables del transportista, de seguridad y de transporte local.
7. Información de contacto
- Marca: KLMXPS
- Entidad jurídica: KLMXPS Hong Kong
- Correo electrónico: KLMXPS@outlook.com
- WhatsApp: +86 156 2306 6206
- Domicilio social / Domicilio registrado: UNIT B53, 2.ª planta, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, Nuevos Territorios, Hong Kong