Informativa sui rimborsi

Politica sui rimborsi e sui resi

Data di entrata in vigore: 17 agosto 2026

KLMXPS è gestito da KLMXPS Hong Kong La presente politica illustra la procedura di restituzione e rimborso per gli ordini effettuati tramite KLMXPS.

1. Requisiti e termini per i resi

La richiesta di reso deve essere presentata entro 14 giorni di calendario dalla consegna. I resi sono accettati solo se l’articolo è difettoso o danneggiato al momento della consegna, se è stato spedito l’articolo sbagliato o se l’articolo, non utilizzato e integro, è ancora nella sua confezione originale.

Per un articolo che arriva danneggiato o difettoso, è necessario avvisarci entro 7 giorni di calendario dalla consegna, allegando foto o video chiari dell’articolo, delle condizioni dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione. L’obbligo di segnalazione del danno entro 7 giorni non sostituisce il termine di 14 giorni previsto per la richiesta di reso.

I prodotti a batteria usati, installati, caricati, scaricati, modificati, maneggiati in modo improprio o danneggiati non possono essere restituiti. I pacchi batteria personalizzati, gli ordini con connettori speciali e i prodotti realizzati su ordinazione non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi, danneggiati al momento della consegna o spediti erroneamente.

2. Richiesta di reso

Contattateci prima di rispedire qualsiasi articolo. Inviate un’e-mail all’indirizzo KLMXPS@outlook.com indicando il numero d’ordine, il nome completo, il nome o il modello del prodotto, il motivo del reso ed eventuali foto o video pertinenti.

Dopo aver esaminato la richiesta, se approvata, forniremo le istruzioni per il reso. Non inviare alcun reso senza previa approvazione scritta.

3. Indirizzo di restituzione

I resi approvati devono essere inviati esclusivamente all’indirizzo indicato nelle istruzioni di approvazione:

Indirizzo per i resi:
No. 2, Lane 1, Zhengxiang Alley, Xiagongtan, Youganpu, Fenggang Town, Dongguan, Guangdong, China

Questo è l’indirizzo operativo per i resi. È diverso dall’indirizzo commerciale e dalla sede legale riportati di seguito.

4. Spedizione di ritorno e trasporto delle batterie

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che non venga confermato che l’articolo è difettoso, danneggiato all’arrivo o spedito in modo errato. I prodotti contenenti batterie devono essere imballati e spediti in conformità con i requisiti applicabili del corriere, di sicurezza e di trasporto locali. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i pacchi rifiutati, ritardati o respinti a causa del mancato rispetto di tali requisiti.

5. Ispezione e rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato un reso approvato, ti comunicheremo se è stato approvato un rimborso, una sostituzione o un'altra soluzione. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul conto dipende dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

Potrebbe essere applicato un rimborso parziale se un reso approvato è privo di accessori o imballaggio, non è nelle condizioni originali o presenta segni di utilizzo o danni non causati dalla consegna.

6. Annullamenti, dazi doganali e pacchi non recapitabili

È possibile richiedere l’annullamento prima che l’ordine sia stato spedito. Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, l’annullamento potrebbe non essere più possibile e, dopo la consegna, potrebbe essere applicata la procedura di reso.

I clienti sono tenuti a fornire un indirizzo di consegna completo e accurato. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per pacchi in ritardo, restituiti o non consegnabili a causa di un indirizzo errato, rifiuto di accettare la consegna, mancato ritiro del pacco, rifiuto doganale o dazi doganali, tasse di importazione o tasse locali non pagati.

7. Informazioni di contatto

• Marchio: KLMXPS
• Persona giuridica: KLMXPS Hong Kong
• E-mail: KLMXPS@outlook.com
• WhatsApp: +86 156 2306 6206
• Sede legale / Indirizzo di registrazione: UNIT B53, 2/F, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong