환불 정책
환불 및 반품 정책
발효일: 2026년 8월 17일
KLMXPS는 KLMXPS Hong Kong에서 운영합니다. 본 정책은 KLMXPS를 통해 주문한 상품에 대한 반품 및 환불 절차를 설명합니다.
1. 반품 자격 및 기한
반품 요청은 상품 수령일로부터 14일(달력일 기준) 이내에 제출해야 합니다. 반품은 상품이 도착 시 결함이나 파손이 있는 경우, 잘못된 상품이 배송된 경우, 또는 미사용 상태이며 손상되지 않은 상품이 원래 포장 상태를 유지하고 있는 경우에만 가능합니다.
배송 시 파손되거나 결함이 있는 상품의 경우, 배송 완료 후 7일 이내에 당사에 알려주시고 상품, 포장 상태 및 배송 라벨이 선명하게 찍힌 사진이나 동영상을 첨부해 주십시오. 7일 이내 파손 통지 요건은 14일 반품 요청 기간을 대체하지 않습니다.
사용, 설치, 충전, 방전, 개조, 부적절한 취급 또는 파손된 배터리 제품은 반품 대상에서 제외됩니다. 맞춤형 배터리 팩, 특수 커넥터 주문 및 주문 제작 제품은 결함이 있거나 배송 시 파손되었거나 잘못 배송된 경우를 제외하고는 반품할 수 없습니다.
2. 반품 요청
상품을 반송하기 전에 당사에 문의해 주십시오. 주문 번호, 성명, 제품명 또는 모델명, 반품 사유 및 관련 사진이나 동영상을 첨부하여 KLMXPS@outlook.com으로 이메일을 보내주십시오.
검토 후 요청이 승인되면 반품 안내를 드리겠습니다. 서면 승인 없이 반품 상품을 발송하지 마십시오.
3. 반품 주소
승인된 반품은 반드시 승인 안내에 명시된 주소로만 발송해 주십시오:
반품 주소:
No. 2, Lane 1, Zhengxiang Alley, Xiagongtan, Youganpu, Fenggang Town, Dongguan, Guangdong, China
이 주소는 반품 처리용 주소입니다. 아래의 사업장 주소 및 등록 주소와는 다릅니다.
4. 반품 배송 및 배터리 운송
상품에 결함이 있거나, 수령 시 파손되었거나, 잘못 배송된 것이 확인되지 않는 한, 반품 배송비는 고객 부담입니다. 배터리 제품은 해당 운송사, 안전 및 지역 운송 요건을 준수하여 포장 및 발송해야 합니다. 당사는 이러한 요건을 충족하지 않아 반송되거나 지연되거나 수취 거부된 소포에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
5. 검사 및 환불
승인된 반품 상품을 수령하고 검수한 후, 환불, 교환 또는 기타 해결 방안이 승인되었는지 여부를 고객님께 안내해 드립니다. 승인된 환불 금액은 원래 결제 수단으로 환급됩니다. 환불 금액이 계정에 반영되는 데 걸리는 시간은 은행이나 결제 대행사에 따라 다릅니다.
승인된 반품 상품에 부속품이나 포장이 누락되었거나, 원래 상태가 아니거나, 배송으로 인해 발생하지 않은 사용 흔적이나 손상 흔적이 있는 경우, 부분 환불이 적용될 수 있습니다.
6. 주문 취소, 관세 및 배송 불가 택배
주문이 발송되기 전에는 취소를 요청하실 수 있습니다. 주문이 처리되거나 발송된 후에는 취소가 불가능할 수 있으며, 배송 후 반품 절차가 적용될 수 있습니다.
고객은 완전하고 정확한 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다. 주소 오류, 수령 거부, 택배 수취 미이행, 통관 거부, 미납 관세, 수입세 또는 현지 수수료로 인해 택배가 지연되거나 반송되거나 배송 불가한 경우, 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
7. 연락처 정보
- 브랜드: KLMXPS
- 법인명: KLMXPS Hong Kong
- 이메일: KLMXPS@outlook.com
- WhatsApp: +86 156 2306 6206
- 사업장/등록 주소: UNIT B53, 2/F, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong